
工作职责:1、负责建立和维护内外部培训渠道和资源,形成内部讲师制度,担任基础培训课程的内部讲师; 2、负责公司呼叫中心的培训需求调查、统计和分析,建立培训体系; 3、根据培训需求调查,编制公司年度的培训计划,制定培训预算,并将年度培训计划分解到月度培训计划; 4、依据月度培训计划组织培训的实施工作,负责讲师资源的协调、培训预算支出的控制、对培训活动组织和质量进行全程管理,并做好会场布置、参训人员组织、出勤管理等相关工作; 5、负责新员工、在职员工、转岗员工的培训组织、实施及考评,建立内部培训档案; 6、负责培训后的调查、分析、评估及培训证书备案等工作,建立健全培训记录档案,为公司下一步培训工作的开展提出改进意见; 7、汇总各类培训资料,建立并管理公司的培训资源库,在公司范围内共享相关的管理培训和业务培训资源; 8、督导部门内培训工作,组织协调业务部门的人力资源开发及培训管理工作。
应聘要求:1、三年以上呼叫中心相关工作经验; 2、两年以上呼叫中心培训师经验; 3、熟练使用Word Excel PPT等办公软件,出色的课程设计、授课能力,良好的沟通技能和跨部门工作经验; 4、具备出色的学习能力,善于只是创新和整合,有严谨的问题分析和逻辑思考能力; 5、优秀的语言表达及沟通能力,较强的洞察力和判断力,较强的分析能力; 6、较好的敬业精神和团队精神,抗压能力强。
联系方式:地址:佛山南海桂城南新三路南海广播电视大学1栋402室。简历发送到邮箱:93619638@qq.com 电话:4008817280