工作职责：1、负责建立和维护内外部培训渠道和资源，形成内部讲师制度，担任基础培训课程的内部讲师； 2、负责公司呼叫中心的培训需求调查、统计和分析，建立培训体系； 3、根据培训需求调查，编制公司年度的培训计划，制定培训预算，并将年度培训计划分解到月度培训计划； 4、依据月度培训计划组织培训的实施工作，负责讲师资源的协调、培训预算支出的控制、对培训活动组织和质量进行全程管理，并做好会场布置、参训人员组织、出勤管理等相关工作； 5、负责新员工、在职员工、转岗员工的培训组织、实施及考评，建立内部培训档案； 6、负责培训后的调查、分析、评估及培训证书备案等工作，建立健全培训记录档案，为公司下一步培训工作的开展提出改进意见； 7、汇总各类培训资料，建立并管理公司的培训资源库，在公司范围内共享相关的管理培训和业务培训资源； 8、督导部门内培训工作，组织协调业务部门的人力资源开发及培训管理工作。 

应聘要求：1、三年以上呼叫中心相关工作经验； 2、两年以上呼叫中心培训师经验； 3、熟练使用Word Excel PPT等办公软件，出色的课程设计、授课能力，良好的沟通技能和跨部门工作经验； 4、具备出色的学习能力，善于只是创新和整合，有严谨的问题分析和逻辑思考能力； 5、优秀的语言表达及沟通能力，较强的洞察力和判断力，较强的分析能力； 6、较好的敬业精神和团队精神，抗压能力强。

联系方式：地址：佛山南海桂城南新三路南海广播电视大学1栋402室。简历发送到邮箱：93619638@qq.com 电话：4008817280